ブランドを磨いてファンに推してもらうことの重要性

「推し」とは「他の人にすすめること。また俗に、人にすすめたいほど気に入っている人や物（デジタル大辞泉より）」と定義されています。

BtoC（個人）向けの製品・サービスだけでなく、BtoB（企業）向けの領域においてもこの「推し」の考え方が重要になってきています。
切削工具における「推し」とは、切削工具ユーザー（工作機械で切削加工されている方）が他の人にオススメしたくなるほど気に入っている切削工具メーカーや製品となります。

本記事では切削工具メーカーがブランドを磨いてファンを増やし、企業と製品を推してもらうことの重要性と具体的な進め方について紹介していきます。

切削工具のビジネスでも「推し」が活用できる可能性

ユーザーから「推し（オススメ）」というポジションを獲得する取り組みが、企業において重要になっています。
切削工具のビジネスでも「推し」が活用できると考えた理由を説明していきます。

株式会社ネオマーケティングが全国の13～49歳の男女900名を対象として、「推し活」をテーマにしたインターネットリサーチを2021年に実施しています。
下のグラフは「推し活の対象」について、男性の結果を集計したものです。

年代問わず1位は「実在の人物」ですが、2位以降は年代別で推し活の対象が異なっています。
特に注目したいのが、30代男性が全年代で最も「人物以外のモノ（刀剣・施設・高層ビル・鉄道・食べ物・お店・ブランド・服飾など）」を推し活の対象にしていることです。

株式会社ネオマーケティングの同インターネットリサーチでは、「自分の推しをほかの人にも勧めたいか」についても調査されており、男性の結果を集計したものが下記グラフです。

自分の推しをほかの人にも勧めたいか（男性） — 推し活に関するアンケート（2021年）より作成

男性は年代が上がるほど、自分の推しをほかの人に勧めたいと思う傾向にあることがわかります。

筆者（30代）がXで交流している男性30代の特徴として、オススメのガジェットなどモノの発信をよく見かけます。
私自身も同じように何か気に入ったモノを発信してオススメすることがあり、男性30代の特徴の1つなのかもしれません。

モノの1つである「切削工具」において、30代男性向けのマーケティングとして「推し」が活用できるのではないかと考えました。
もし30代男性のユーザーが自社の切削工具のファンになってくれれば、同僚や友人などにオススメしてくれる可能性が高いことが期待できます。

参考として20代男性は「キャラクター」の割合が高く、企業オリジナルキャラクターを通じたコミュニケーションや、Vtuberなどインフルエンサーとのコラボレーションが有効的かもしれません。

切削工具における「推し」「ファン」「ブランド」

「推し」をマーケティングとして活用するためには、「ファン」を増やす必要があります。
そして、「ファン」を増やすためには企業や製品の「ブランド」が重要になります。

つまり、ブランディング→ファン獲得→推してもらうといった流れをつくることが重要です。
そのため、切削工具メーカーはブランディングに取り組み、ファンを増やすことで、初めて自社と製品を推してもらうことができます。

ここでは切削工具における「ブランド」の重要性と「ファン」を増やすための要素について解説していきます。

切削工具におけるブランドの重要性

まずは切削工具におけるブランドの重要性について紹介していきます。

切削工具ユーザーに対してアンケートを実施し、切削工具メーカーに求める要素として重視している項目として、下記3つの選択肢に順位をつけてもらいました。

製品力
サービス力
ブランド力

51人が回答したアンケート結果が下記となります。

切削工具メーカーに求める要素として重視している項目 — タクミセンパイによるアンケート調査結果

さらに1位を3点、2位を2点、3位を1点として合算したグラフが下記です。

アンケート結果として、ユーザーが切削工具メーカーに求める要素として重視している項目は製品力＞サービス力＞ブランド力という順位になりました。
この結果だけ見ると、ブランドに力を入れる必要がないと考えられるかもしれませんが、ブランディングの重要性を解説していきます。

タクミセンパイでは、製品力・サービス力・ブランド力を下記のように定義しています。

製品力：性能・品質・コストパフォーマンス・ラインナップ
サービス力：納期・相談対応レベル・相談対応スピード・提供コンテンツ
ブランド力：ネーミング・メッセージ・デザイン・シンボル・イメージ・サウンド

製品力について、日本の切削工具メーカーは優れた開発技術・製造技術を持っており、世界で戦える性能と品質の切削工具を提供している企業が多いと考えます。
また、コストパフォーマンスに優れた製品を提供している企業、製品ラインナップが豊富な企業も存在します。

次にサービス力についてですが、製品力と比較すると相談対応レベル・相談対応スピード・提供コンテンツはまだまだ改善の余地がある企業も多いと考えます。
ただし、これらの課題は比較的改善しやすいものです。

では、ブランド力についてはどうでしょうか。
アンケート結果からもわかるように、切削工具ユーザーは特に切削工具メーカーのブランドを意識せず、製品を選んでいると思います。

しかし、切削工具ユーザーに最有力候補のメーカー・製品としてファーストチョイスされること、また製品力とサービス力が各社並んだ時に最終的に選んでもらうためにブランド力が重要であると考えます。

特に切削工具は切削加工における生産財の中でも少ない投資で大きな改善ができ、かつ提供する企業数が多いため、選んでもらうためのブランド力が重要です。
国内の切削工具メーカーでブランディングに取り組めている企業は少なく、改善できる余地は大きいと考えます。

ブランドは企業に長期的な利益を生み出す「無形資産」です。
ブランド力をつけることで競合との価格競争がなくなり、利益を確保しやすくなるため、長期的な取り組みとして必要であると考えます。

製品力・サービス力・ブランド力などの総合的な評価から、切削工具ユーザーが選ぶ製品を紹介した「切削工具ユーザーが選ぶオススメの切削工具メーカー」を公開していますので参考にしてください。

切削工具におけるファンを増やすための要素

ブランドを磨くことで、企業と製品のファンを増やすことができます。
ファンになってもらうと推してくれる（オススメしてくれる）ため、利用ユーザーの拡大に期待できます。

また、ファンになってもらえると指名買い・リピート購入してもらいやすくなり、長期的な利益の確保が期待できます。
そして、ファンであればたとえ新製品の発表がなかったとしても、展示会でブースに寄ってくれるようになります。

では、切削工具ユーザーがファンになる企業にはどのような要素があるのでしょうか。

企業の理念や信念、価値観に共感してもらい、信頼されることでファンが増えていきます。
つまり企業が存在する意味や掲げるビジョン・ミッションが重要です。

より具体的な要素で説明すると、企業としてファンを獲得する上で、「共感」「愛着」「信頼」の感情を高めることが重要とされています*。
＊ファンベースなひとたち（著：佐藤尚之・津田匡保）より引用

共感	・ファンの言葉を傾聴し、フォーカスする・ファンであることに自信をもってもらう・ファンを喜ばせる。新規顧客より優先する
愛着	・商品にストーリーやドラマをまとわせる・ファンとの接点を大切にし、改善する・ファンが参加できる場を増やし、活気づける
信頼	・それは誠実なやり方か、自分に問いかける・本業を細部まで見せ、丁寧に説明する・社員の信頼を大切にし「最強のファン」にする

「共感」「愛着」「信頼」の感情を高めてファンになってもらうために、前述したブランドを使った表現・発信が必要になります。

ブランドにはネーミング・メッセージ・デザイン・シンボル・イメージ・サウンドなどの要素があります。
企業としてこれらの要素がユーザーにとって「共感」「愛着」「信頼」につながるものである必要があります。

これらの要素は具体的に、展示会（ブースデザイン・演出・オペレーション）・WEBサイト・カタログやチラシ・ノベルティ・広告・メールマガジンやSNSなどのビジュアル的な表現が対象になってきます。
また、直接ユーザーと接するスタッフの対応において、言い方・伝え方などの言語表現なども対象となります。

切削工具においてファンを獲得する具体的なブランディング戦略

切削工具において「ファン」を獲得し、「推し」てもらうための具体的なブランディング戦略についていくつか紹介します。

ノベルティを利用した「ファン」の獲得

切削工具メーカーがユーザーに提供する「ノベルティ」について、年々こだわりのアイテムが増えています。
製品だけでなく、ノベルティもファンを獲得し、推してもらうための重要なアイテムです。

展示会場で顧客情報を獲得するためにばら撒くノベルティや、既製品にただロゴを印字しただけのノベルティではなく、「手に入れたい！」と思えるようなこだわりのノベルティであり、「愛着」を持てることが重要です。

ファンはこだわりのノベルティを求めて展示会・イベントに参加し、ブースに訪問してくれます。
また、ノベルティは製品以上に気軽にSNSで発信してもらいやすく、こだわりのアイテムであればSNSでの反響も期待できます。

SNSを利用した「ファン」の獲得

切削加工業界は同業者と交流できる機会がほとんどありません。
その理由は自社の技術を守るという背景もあると思いますが、そもそも切削加工業界をカバーした団体が存在しないからではないかと考えています。

切削加工業界での交流の場を求め、SNSのXを利用して交流する企業・個人が増えており、活用が進んでいます。

ファンを増やし、推してもらうためにはSNSのXという接点を活用することが必須であると考えます。
Xでアカウントが存在していないと、そのプラットフォーム上では「存在していない」と認識されてしまうリスクがあるとも考えられます。

SNSのメリットは、距離や時間を超越してファンやフォロワーと交流できることです。
例えばフォローが1000人いたとして、1000人に対して同時に挨拶できるのは展示会であっても難しいです。

「SNS中の人」がオープンな場でファンやフォロワーとコミュニケーションを取ることで、企業や製品に「愛着」と「信頼」をもってもらえます。
さらに継続的なアカウントの運用によってファンやフォロワーに対する理解度を高め、反響を期待できる投稿の繰り返しにより「共感」を得ることができます。

SNSで一方的な告知やPRをしているだけでは「共感」と「愛着」を得ることは難しいです。
企業や製品のファンになってもらうには、定期的（理想は毎日）な発信だけでなく、ファンやフォロワーとのコミュニケーションを増やすことが重要です。

切削加工業界におけるX（旧Twitter）の活用について「切削加工業界でSNS「X」を活用する3つの方法」を公開しています。

Xにおける定期的な発信とコミュニケーションにおいて、「SNS中の人」の個性も重要です。
企業名でフォローする人もいますが、「SNS中の人」の個性が活かされた発信やコミュニケーションを見てフォローする人も多いです。

そして重要なのが「SNS中の人」が会社や製品を愛していなければ、ファンに向けた発信をすることは難しいことです。
SNSを通じてファンを増やしている会社は、働きたいと思えるような企業としての発信ができていると考えます。

SNS運用については「企業アカウントがSNSを活用するための運用体制づくりと注意点」の記事で紹介しています。

SNSに関連して、最近は切削加工業界でもコミュニティを運営する企業が増えてきています。
コミュニティはファン同士に交流してもらいことで、さらに企業と製品を好きになってもらう仕組みの1つです。

推してもらうための切削工具

ファンに企業を推してもらうだけでなく、特定の製品を推してもらうための取り組みも重要です。

製品において、キャッチーで覚えやすいネーミング、メッセージ（コンセプト）やそのブランドを表現するデザイン・シンボル・イメージは推してもらうために重要です。
特徴的で差別化された性能を持っていたり、発信したくなるようなユニークな名前をもつ製品など、推される製品を目指すことも重要であると考えます。

製品もブランドの1つとして、ネーミング、メッセージ、デザイン、シンボル、イメージ、サウンドなどの要素を統一する必要があります。

切削工具ユーザーに回答してもらったアンケートを確認すると、大手メーカーであることや有名であることは候補を絞る1つの条件ではあるものの、知る人ぞ知る製品を求め、ニッチな製品をオススメする人が一定数いることを確認しています。　

まだ誰も知らないような製品を自分がいち早く認めて推し、有名にさせたいと思うのが推し活の特徴の1つです。
つまり切削工具メーカーとしては、前例がない製品であっても、推してくれるファンであれば最初に検討・採用してくれる可能性が高いといえます。

推しの切削工具（オススメの切削工具）があったとしても、これまでは切削工具ユーザーが情報を発信する場がありませんでした。

現在は切削工具ユーザーが自分の推しの工具を発信できる場としてSNSのXがあります。
しかも発信しやすい雰囲気が高まっており、切削関連のアカウントが「いいね！」や「リポスト」などの反応をしてくれます。

SNSの運用とあわせて、特定の製品を推してもらうための取り組みも進めましょう。

切削工具に関する利用動向調査

ブランディングを進めるにあたり、自社や製品が切削工具ユーザーからどう評価されているのかを把握する必要があります。

自社で調査することも可能ですが、タクミセンパイでは切削工具ユーザーに依頼したアンケート結果をまとめた利用動向調査のレポートを販売しています。

レポートの内容は今後もタクミセンパイで公開されない情報です。
（レポートの一部はアンケート回答者全員に提供しています）

詳しくは「切削工具に関する利用動向調査」ページをご覧ください。
また、希望の内容での切削工具ユーザーへのインタビューも実施可能です。

編集長コメント

「ブランドを磨いてファンを増やし推してもらうことの重要性」いかがでしたか。

切削工具メーカーがブランドを磨いてファンを増やし、企業と製品を推してもらうことの重要性、そして男性30代向けのマーケティングとしての可能性が伝われば嬉しいです。

ファンを活かした戦略を詳しく知りたい方は「ファンベースなひとたち（著：佐藤尚之・津田匡保）」、経済学とビジネスの側面で推しを理解したい方は「推しエコノミー（著：中山淳雄）」が書籍としてオススメです。

世代によって取るべき戦略、マーケティングは変わってきます。
切削加工業界の若い世代（Z世代）をターゲットとした戦略としては「Z世代に対して切削加工業界が取るべき5つの戦略」を公開していますのであわせてご活用ください。

執筆者情報

本記事はタクミセンパイの服部が執筆・編集しました。

私は工具メーカーでの営業とマーケティングの経験を活かし、切削工具と切削加工業界に特化した専門サイト「タクミセンパイ」を2020年から運営しています。
私（服部）の実績や経歴については「運営について」に記載しています。

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